Reclamos y reputación
Cuidá tu reputación
desde el día 1
Lumelí te avisa apenas entra un reclamo, separa lo que requiere tu respuesta y lo resolvés desde el celular. En Reputación ves cómo te ve Mercado Libre y qué la mueve.
7 días gratis · Sin tarjeta · Cancelás cuando quieras
ReputaciónTienda · últimos 60 días
MercadoLíderTenés color verde
Reclamo sin responderahora
Tenés un reclamo de un comprador esperando respuesta.
Lo respondiste el día 1: tu reputación sigue intacta.
Así se cae una reputación:
Con Lumelí, lo frenás el día 1:
Reclamo sin responderahora
Tenés un reclamo de un comprador esperando respuesta. Respondelo cuanto antes para cuidar tu reputación.
Por qué hoy no lo resolvés
La reputación se cae en silencio
- Los avisos se pierden
Entre ventas, preguntas y mensajes, un reclamo nuevo pasa desapercibido.
- La reputación es difícil de leer
Ves el color, pero no qué lo está moviendo ni qué productos lo afectan.
- Todo pide la computadora
Reembolsar, abrir una mediación o revisar una devolución te obliga a sentarte en la compu.
Cómo lo resuelve Lumelí
Reclamos y reputación,
bajo control
Lumelí te avisa apenas entra un reclamo, separa lo que requiere tu respuesta y lo resolvés desde el celular. En Reputación ves tu color, lo que lo mueve y los productos que te traen problemas.
- 01Lo que requiere respuesta
Separa los reclamos y devoluciones que esperan algo de vos.
- 02Si te afecta o no
Cada reclamo te dice si afecta tu reputación, si puede afectarla o si no.
- 03Devoluciones con seguimiento
Sin despachar, en camino o para revisar: cuando llega, le contás a Mercado Libre cómo llegó el producto.
- 04Lo que mueve tu reputación
Reclamos, cancelaciones y envíos con problemas, contra el máximo que permite Mercado Libre.
- 05Productos con más problemas
Qué publicaciones te traen más reclamos, para corregirlas a tiempo.
- 06Programa de Despegue
Si Mercado Libre te lo ofrece, lo ves con sus condiciones y lo activás desde la app.
Cómo funciona
- 1Te avisa en el momento
Un reclamo que espera tu respuesta te llega como notificación, antes de que se venza el plazo.
- 2Lo resolvés desde el celular
Reembolsás, abrís una mediación o revisás una devolución, sin prender la computadora.
- 3Cuidás tu color
Tu reputación, lo que la mueve y los productos que te traen más problemas.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no respondo un reclamo a tiempo?
¿Qué puedo hacer desde Lumelí?
¿Funciona con varias cuentas?
Más funciones de Lumelí
- Ganancia realCada venta con lo que te dejó: comisión, cuotas, envío, impuestos y publicidad descontados.
- MétricasVentas, márgenes, publicidad e inventario en una pantalla, con ROI y ROAS.
- Respuestas con IAAprende cómo respondés y contesta sola las preguntas que ya sabe.
- Oportunidades con IADónde podés ganar más: precio, catálogo, promociones y publicidad, a un toque.
- AlertasSobreventa, reputación, despachos y Full: te avisa antes de que se complique.
- Seguir al ganadorRecuperá la primera posición del catálogo sin bajar de tu margen mínimo.
- Stock e inventarioCostos, depósitos y proveedores. El stock se repone solo y no se pausa.
- Publicar con IAElegís un producto y la IA arma la publicación: categoría, ficha, descripción y precio.
- Análisis de competenciaQué se busca, quién lo vende y a qué precio, con una foto o el nombre del producto.
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